Δικαίωμα και όροι επιστροφής χρημάτων ή αλλαγής προϊόντων
1. Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να αποδεσμευτεί αζημίως από τη σύμβαση, εφόσον ενημερώσει την Επιχείρηση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψή της, με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης. Ωστόσο, πρέπει να καταβάλει τυχόν οφειλές για τη χρήση των υπηρεσιών. Επισημαίνεται ότι η υποχρέωση αυτή ισχύει εφόσον ο Πελάτης έχει ζητήσει να ενεργοποιηθεί η υπηρεσία πριν την πάροδο της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών για την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης.
2. Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο Πελάτης μπορεί να ενημερώσει σχετικά την Επιχείρηση, προκειμένου να γίνει αντικατάσταση αυτού με ένα ίδιο ή, σε περίπτωση έλλειψης, με κάποιο εναλλακτικό προϊόν, ίσης ή μεγαλύτερης ποιότητας και αξίας, χωρίς επιπλέον κόστος. Στην περίπτωση αυτή, έχει πάντοτε το δικαίωμα να δεχθεί ή να αρνηθεί οποιαδήποτε προϊόντα ή υπηρεσίες που θα αντικαταστήσουν τα αρχικά και να ζητήσει την επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
3. Η επιστροφή προϊόντων πρέπει να πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της σχετικής απόδειξης και να συνοδεύεται από συμπληρωμένη την Αίτηση Επιστροφής, που βρίσκεται διαθέσιμη και στον Ιστότοπο. Επιστροφές προϊόντων είναι δυνατές μόνο για τις αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω της Ιστοσελίδας. Για τις επιστροφές προϊόντων, τα προϊόντα θα πρέπει να φέρουν τις ετικέτες τους και να βρίσκονται στην αρχική συσκευασία τους και σε άριστη κατάσταση, πλήρη, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και χωρίς φθορές. Μετά την παραλαβή τους και εφόσον εξεταστεί το/α επιστρεφόμενο/α προϊόν/τα, ο Πελάτης θα ενημερωθεί μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) για την επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται είτε μέσω της Επιχείρησης, με χρέωση του Πελάτη.
4. Το ανωτέρω δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα, σφραγισμένα είδη υγείας ή υγιεινής που έχουν ανοιχτεί, όπως (ενδεικτικά) καλλυντικά και προσωπικής φροντίδας, καθώς και προϊόντα με ημερομηνία λήξης που μπορεί να επηρεαστούν από λάθος αποθήκευση ή μεταφορά. Τα υπόλοιπα δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.
Αλλαγή/ακύρωση παραγγελίας
1.Αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή, μόνο εφόσον η Επιβεβαίωση της παραγγελίας δεν έχει αποσταλεί, ήτοι η παραγγελία δεν έχει ολοκληρωθεί. Μετά την επιβεβαίωση παραγγελίας, η αλλαγή της δηλωθείσας διεύθυνσης παράδοσης δεν είναι δυνατή, για λόγους ασφαλείας (καταπολέμηση απάτης).
2 Σε περίπτωση ανάγκης, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνεί με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Επιχείρησης.